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Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Caso seja necessária a troca da mercadoria,

criamos uma política que atende às suas

necessidades e respeita a

legislação vigente.

Para que os processos sejam

realizados de forma prática,

você deve seguir as instruções abaixo:

 

 - CONDIÇÕES PARA TROCA

O prazo para solicitar  troca é de até

7 (sete) dias corridos,

contados a partir da data

de recebimento do respectivo

pedido (de acordo com o artigo 49

do Código de Defesa do Consumidor).

Para solicitar é necessário entrar em

contato pelo telefone (17) 99781 - 2890 .

 É necessário entrar em contato antes

de qualquer envio, informando o número

do pedido, a data da compra, CPF,

o produto que solicita troca e

o motivo. Não será feita a troca sem

o aviso pelo WhatsApp.

O produto deverá estar em sua

embalagem original, com a etiqueta

fixada na peça e estar com a DANFE

(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)

original, documento que acompanha seu pedido .

A política de troca somente é válida para

produtos sem indícios de uso ou alterações

(exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.).

Caso o produto não se enquadre

nos critérios acima a troca não será

autorizada e o produto será devolvido

ao cliente

(frete será por conta do cliente). Se as condições

descritas acima não forem totalmente seguidas

a Folin Store ficam

dispensados de aceitar a troca 

 

TROCA

A cliente tem até sete dias úteis

(7 dias) para o envio do produto

após a solicitação de troca. 

Poderá ser feita a escolha de outro

produto na Folin Store, cuja a coleção 

seja a mesma e que o  valor seja

igual ou maior do que o do produto

adquirido

(neste caso, a diferença de preço entre os

produtos deve ser paga pelo cliente).

Após a loja ter recebido o produto e

estando tudo OK ,

o prazo de troca será de 60 dias.

  

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA

CORREIOS

Caso o produto seja devolvido pelos Correios

com status de “endereço inválido”,

“destinatário desconhecido”, “mudou-se”,

“proprietário não encontrado” ou

situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado

do cliente. Neste caso, naturalmente,

o prazo de entrega inicialmente

será prorrogado.

 

OS PRODUTOS SÓ PODERÃO  SER

TROCADOS SOMENTE  POR PRODUTOS 

 DA MESMA COLEÇÃO!

 

PROMOÇÃO

Não é possível realizar troca e devolução 

de produtos comprados no Promoção,

por se tratar de uma queima de estoque,

não havendo reposição de produtos.