POLÍTICA DE TROCA
Caso seja necessária a troca da mercadoria,
criamos uma política que atende às suas
necessidades e respeita a
legislação vigente.
Para que os processos sejam
realizados de forma prática,
você deve seguir as instruções abaixo:
- CONDIÇÕES PARA TROCA
O prazo para solicitar troca é de até
7 (sete) dias corridos,
contados a partir da data
de recebimento do respectivo
pedido (de acordo com o artigo 49
do Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar é necessário entrar em
contato pelo telefone (17) 99781 - 2890 .
É necessário entrar em contato antes
de qualquer envio, informando o número
do pedido, a data da compra, CPF,
o produto que solicita troca e
o motivo. Não será feita a troca sem
o aviso pelo WhatsApp.
O produto deverá estar em sua
embalagem original, com a etiqueta
fixada na peça e estar com a DANFE
(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)
original, documento que acompanha seu pedido .
A política de troca somente é válida para
produtos sem indícios de uso ou alterações
(exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.).
Caso o produto não se enquadre
nos critérios acima a troca não será
autorizada e o produto será devolvido
ao cliente
(frete será por conta do cliente). Se as condições
descritas acima não forem totalmente seguidas
a Folin Store ficam
dispensados de aceitar a troca
TROCA
A cliente tem até sete dias úteis
(7 dias) para o envio do produto
após a solicitação de troca.
Poderá ser feita a escolha de outro
produto na Folin Store, cuja a coleção
seja a mesma e que o valor seja
igual ou maior do que o do produto
adquirido
(neste caso, a diferença de preço entre os
produtos deve ser paga pelo cliente).
Após a loja ter recebido o produto e
estando tudo OK ,
o prazo de troca será de 60 dias.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA
CORREIOS
Caso o produto seja devolvido pelos Correios
com status de “endereço inválido”,
“destinatário desconhecido”, “mudou-se”,
“proprietário não encontrado” ou
situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado
do cliente. Neste caso, naturalmente,
o prazo de entrega inicialmente
será prorrogado.
OS PRODUTOS SÓ PODERÃO SER
TROCADOS SOMENTE POR PRODUTOS
DA MESMA COLEÇÃO!
PROMOÇÃO
Não é possível realizar troca e devolução
de produtos comprados no Promoção,
por se tratar de uma queima de estoque,
não havendo reposição de produtos.